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谷歌、苹果、亚马逊、三星:虚拟助手之战

时间:2019-03-11  来源:未知   作者:admin

谷歌、苹果、亚马逊、三星,这些科技巨头谁会在数字助手之战中赢得最后的胜利呢?

  虚拟助手的概念已经在消费者心中占据了半个多世纪,最初是通过类似于科幻电影2001:太空漫游(1968),虚拟助手哈尔的特色,以及一句臭名昭著的台词“对不起戴夫,我恐怕不能这么做。”  虚拟助手的概念在半个多世纪前就被提出,现在已经逐步被消费者心中所理解和接受。最初这个设想,是通过类似于“2001:太空漫游(1968)”这些科幻电影而为世人所知。在这部电影里面就有位极具特色的虚拟助手哈尔,以及那一句经典的台词“对不起戴夫,我恐怕不能这么做。”  而国外调研公司 Ovum 的最新调查表明,目前的数字助理提供的服务实际上还达不到消费者的预期,很多时候不能做到他们想做的事情,这被认为是数字助理距真正成为一款消费级应用面临的屏障。  这是英国和美国 2017 年 5 月进行的一项调查,超过 50% 的消费者认为数字助理并不有用。  到 2021 年,使用数字助理的人口将相当于今天的人口。  凭借着 Android 庞大的设备基数和一直以来的投入研发,目前谷歌旗下虚拟助手在数字助理设备市场保持优势,占据 23.3% 的市场份额,紧随其后的是三星的 Bixby(14.5%)、苹果的 Siri(13.1%)、亚马逊的 Alexa(3.9%)和微软的 Cortana(2.3%)。  那么,对于这些公司来说,这些虚拟助手有什么用呢,消费者们能从它们身上得到什么呢?  谷歌需要通过语音助手盈利  对谷歌来说,这一切都是为了保住自己在搜索领域的主导地位。  一直以来,谷歌都是通过搜索引擎吸引的广告商从而创造了大量的价值,但是这种广告引入如果是在纯粹的基于语音的用户界面中想要实现的话,会是个灾难。没有视频或文字的展示,估计也没有哪个广告商会投入巨额资金进行投放。  如果每个人都突然决定通过语音搜索来搜索结果,改变现在使用搜索引擎的习惯,估计谷歌明天就会破产。  同时现在谷歌助理与谷歌的核心服务,如地图、日历和 Gmail 等都联系了起来,也可以让谷歌免于自我竞争。  然而,由于许多人使用了较老版本的安卓系统,可想而知用户从 Google Now 到 Google Assistant 的升级转换将会非常缓慢。  谷歌自己的品牌设备——Pixel 和 Home——以及与三星和 LG 等高端智能手机厂商的关键合作伙伴关系——将帮助谷歌在 2021 年将谷歌助理安装量提升至近 18 亿台。  Siri 让 iPhone 再次伟大  苹果在 2011 年 10 月推出了 Siri 语音助手市场。  经过五年发展之后,Siri 成为了世界上最广泛采用的数字“对话”助手之一,安装了 8 亿台设备,但其中只有 3.75 亿个用户每月使用 Siri。  苹果将于今年秋季发布的 iOS 11,新版本系统将会把 Siri 与 iMessage 等核心原生应用进行整合,这可能会使该应用的用户参与度达到 100%。  不过 Siri 的扩张会在很大程度受限于苹果生态系统,Ovum 公司分析后认为,未来 5 年苹果的虚拟语音助手不会获得大幅增长,除非苹果决定牺牲部分利润率,开发更低层次的设备——按照苹果之前几次尝试来看,这在该公司之后的规划中是不大可能的。   对许多消费者来说,尤其是在美国,亚马逊的 Alexa 是智能家居整合的先驱。  亚马逊的 Alexa 缺乏规模  与 Siri 或谷歌不同,Alexa 的目标定位更为明确,是在家庭日常生活中扮演核心角色,而不是专注于移动使用。  更重要的是,Alexa 产品的消费者结构比其竞争对手覆盖得更为广阔,因为不光是购买者本人,家庭中的所有人,包括孩子和老年人都可以有很高的参与度。  这一产品策略不仅直接给亚马逊带来不菲的利润,还成功地推动了亚马逊的在线销量,同时也带动了 Kindle 和亚马逊 Fire TV 等其他设备的销售。  亚马逊现在的创新步伐令人震惊,新设备和合作伙伴每月都出现,但 Alexa 也有其局限性:与 Siri 和谷歌助理等相比,它在手机上的安装很少,而且目前只支持英语和德语发音。  就在前不久,亚马逊又发布了 Amazon Dash Wand,它是一个小型磁棒,包括条形码扫描器以及内置的 Alexa 语音助手。还有 Echo Show,这款引起不少争议的产品带有一块 7 英寸的屏幕,核心控制当然还是 Alexa。虽然从本质上来说这些产品都很简单,但是放到电子商务的环境下,它们能将 Alexa 的潜力发挥到极致,而这正是苹果、谷歌和微软目前都没有办法提供的。  三星的 Bixby 还在追赶的路上   三星在 2012 年 5 月推出了一款名为 S-Voice 的数字助理,与苹果的 Siri 竞争。  然而,S-Voice 一直都活在谷歌数字助理的阴影之下,从来都没有成为三星的首要研发投入对象,更别提与苹果的 Siri 进行什么竞争了。  但是三星没有放弃,在今年又推出一款新的虚拟助手 Bixby,外界的解读是这款助手就是 S-Voice 的升级版。Bixby 有三个关键组成部分:Bixby Home、Bixby Vision 和 Bixby Voice。简单来说,Bixby Home 可能类似于 Echo Show,Bixby Vision 则是谷歌的看图识别,Bixby Voice 是一款基于语音的数字助手。  三星在发展虚拟助手方面采取的策略与苹果非常相似,例如使用自己旗下研发的虚拟助手以区别其它智能手机品牌,在未来将会推出 Bixby SDK,以刺激第三方开发者参与,同时研发一套能让 Bixby 整合大部分应用服务的生态系统。  当然这些年三星开发面向消费者软件的过程中取得的成绩并不好,但 Bixby 的初步路线图是积极的。但与苹果不同,三星除了高端智能手机之外,还有许多其他业务正在增长。如果数字助理在智能手机之外被广泛采用,那么三星将是第一个看到这种优势的公司,尤其是在零部件方面。  按照主流的看法,便利是数字助理成功的关键,它需要帮助用户快速完成许多以前可能需要更多时间的任务。然而,当消费者对他们最看重的数字助理功能进行评分时,情况似乎并非如此。目前最有用的应用程序相当简单:预告天气、导航和设置计时器。  2018年之后将有很大概率见证新一代数字助理的出现,并提供更具个性化的体验,让人们能够看到和听到像科幻场景里面出现的画面。而当那个时刻来临的话,你觉得这会是你梦寐以求的生活,还是会像终结者那样带来噩梦呢?

  

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